نسخه جدید Slackbot؛ جهش بزرگ Salesforce به دنیای عامل‌های هوش مصنوعی

شرکت Salesforce نسخه کاملاً بازطراحی‌شده دستیار مجازی خود یعنی Slackbot را روانه بازار کرد تا آن را از یک ابزار ساده اعلان‌دهی به یک عامل هوش مصنوعی تمام‌عیار تبدیل کند. این نسخه جدید که اکنون در دسترس کاربران بخش‌های تجاری و سازمانی قرار گرفته، جدی‌ترین تلاش این شرکت برای قرار دادن پلتفرم Slack در مرکز جریان نوین «هوش مصنوعی عاملی» است؛ جایی که نرم‌افزارها دوشادوش انسان‌ها برای انجام کارهای پیچیده همکاری می‌کنند. نسخه قدیمی Slackbot بر پایه الگوریتم‌های ساده کار می‌کرد و وظایفی مانند یادآوری‌ها را بر عهده داشت. اما نسخه جدید بر پایه یک مدل زبانی بزرگ و موتور جستجوی بسیار پیشرفته توسعه یافته است که می‌تواند به پرونده‌های سیستم Salesforce، اسناد Google Drive، تقویم‌ها و تاریخچه گفتگوهای کاربران دسترسی داشته باشد و بر اساس آن‌ها گزارش تهیه کند یا تصمیم‌گیری نماید. این فناوری جدید بر روی مدل زبانی بزرگ Claude توسعه‌یافته توسط شرکت Anthropic اجرا می‌شود؛ انتخابی که به دلیل استانداردهای سخت‌گیرانه امنیتی دولت آمریکا صورت گرفته است. با این حال، مدیران ارشد شرکت تایید کرده‌اند که در آینده نزدیک از مدل‌های دیگر مانند Gemini شرکت گوگل نیز پشتیبانی خواهند کرد. همچنین آن‌ها تاکید کردند که به هیچ عنوان از داده‌های خصوصی مشتریان برای آموزش این مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود. آزمایش‌های داخلی این فناوری روی ۸۰ هزار کارمند نشان‌دهنده موفقیت بی‌سابقه آن بوده است. داده‌های درون‌سازمانی نشان می‌دهند که کارمندان با استفاده از این ابزار توانسته‌اند بین ۲ تا ۲۰ ساعت در هفته در زمان خود صرفه‌جویی کنند و میزان رضایت از عملکرد این عامل هوش مصنوعی به ۹۶ درصد رسیده است که یک رکورد جدید برای این شرکت به شمار می‌رود.