Salesforce baut Slackbot zum leistungsstarken KI-Agenten um

Salesforce hat eine komplett überarbeitete Version des Slackbots auf den Markt gebracht. Der einstige einfache Benachrichtigungsdienst wurde zu einem leistungsstarken KI-Agenten transformiert, der in der Lage ist, Unternehmensdaten zu durchsuchen, Dokumente zu entwerfen und im Namen von Mitarbeitern eigenständig Aktionen auszuführen. Diese Einführung ist der bisher aggressivste Schritt von Salesforce, um Slack im Zentrum der aufstrebenden Bewegung der „agentischen KI“ zu positionieren. Der neue Slackbot basiert auf einer völlig neuen Architektur. Während die alte Version auf einfachen Algorithmen beruhte, nutzt die Neuentwicklung das große Sprachmodell Claude von Anthropic sowie hochentwickelte Suchfunktionen. Dadurch kann der Agent auf Salesforce-Einträge, Google Drive-Dateien, Kalenderdaten und jahrelange Slack-Konversationen zugreifen, um komplexe Aufgaben zu bewältigen. In internen Tests bei Salesforce mit rund 80.000 Mitarbeitern verzeichnete der neue Slackbot die schnellste Akzeptanzrate in der Unternehmensgeschichte. Zwei Drittel der Belegschaft nutzten das Tool, wobei 80 Prozent von ihnen zu regelmäßigen Nutzern wurden. Die Mitarbeiter berichteten von einer wöchentlichen Zeitersparnis zwischen zwei und zwanzig Stunden, bei einer internen Zufriedenheitsrate von 96 Prozent. Obwohl der Slackbot derzeit exklusiv mit Claude betrieben wird, plant Salesforce, noch in diesem Jahr weitere Modell-Anbieter wie Googles Gemini zu integrieren. In Bezug auf den Datenschutz betonte das Unternehmen nachdrücklich, dass keine Kundendaten für das Training der zugrunde liegenden Sprachmodelle verwendet werden, um die Datensicherheit der Unternehmen zu gewährleisten.